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Reinigungsfirma und Gebäudereinigung Hamburg

Qualitätsmanagement in der Gebäudereinigung


Ein Qualitätsmanagement darf sich nicht nur auf das Produkt bzw. eine Dienstleistung beziehen, sondern muss sich auch auf den gesamten Prozess der Leistungserstellung und Leistungserbringung erstrecken.


Daher wenden nicht nur Architektur- und Ingenieurbüros die Qualitätsmanagementnormen der DIN ISO 9000 – 9004 an, sondern auch Bauunternehmen und Reinigungsunternehmen. Wobei die Sicherstellung der Qualität in der Gebäudereinigung ist seit Jahren eine enorme Herausforderung. Immer mehr Auftraggeber sind mit den Leistungen der Reinigungsfirmen unzufrieden. Dies gehört fast schon zum Alltag. Dies ist damit verbunden, dass viele Reinigungsfirmen die Preise für Reinigungsleistungen drücken, um Aufträge zu bekommen. Diese Art der extremen Preissenkung bezeichnet man auch als Dumpingpreise.

Nicht selten werden diese Dumpingpreise seitens der Auftraggeber toleriert. Die Auftraggeber wollen möglichst wenig für die uneingeschränkte Leistungen zahlen und gewähren dem niedrigsten und damit dem billigsten Angebot den Zuschlag. Häufig gehen solche unüberlegte Vorgehensweisen schief.

Die Qualität des Reinigungsservices steht in direktem Zusammenhang zu den angeforderten Leistungen gemäß dem Leistungsverzeichnis. Häufig verfügen die Auftraggeber nicht über ausreichende Kenntnisse über Normen, Zertifizierung und deren Bewertung der Reinigungsservice.

Dies hat zufolge, dass nicht selten eine Diskrepanz zwischen Leistungsbeschreibung und Leistungserbringung entsteht. Um dies zu vermeiden gibt es verschiedene Qualitätsmanagementsysteme bzw. Qualaitätsmanagementnormen für die Evaluation der Reinigungsqualität.

Diese beschreiben, welche Anforderungen das Managementsystem eines Unternehmens genügen muss, um einem bestimmten Standard bei der Umsetzung des Qualitätsmanagements zu entsprechen. Dabei sind Normreihen geschaffen worden, die die Grundsätze für Maßnahmen zum Qualitätsmanagement dokumentieren.  

North Cleaning Reinigungsservice Hamburg orientiert sich am Qualitätsmanagementsystem DIN EN ISO 9001. Um eine hohe Qualität des Reinigungsservice gewährleisten zu können, hat North Cleaning Services Hamburg die Arbeitsabläufe der Reinigungsleistungen entsprechend den Anforderungen von DIN EN ISO 9001 angepasst.

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